Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con imballaggio originale integro. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Contattaci a blackmushroom@gufonerolab.it prima di spedire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Il reso è interamente a carico del cliente. Il cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione con il corriere di sua scelta, in modalità tracciata e a proprie spese. Non forniamo etichette di reso prepagate.

Rimborsi
Il rimborso verrà emesso esclusivamente per il valore della merce, al netto delle spese di spedizione originali. Procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito, tramite il metodo di pagamento originario.

Danni e problemi
In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio esterno. Segnalazioni oltre questo termine non potranno essere accettate come danni da spedizione o difetti di fabbrica. In caso di problema verificato provvederemo noi alla soluzione, incluse eventuali spese di spedizione.

Articoli non restituibili
Non accettiamo resi su articoli personalizzati o su misura, articoli in promozione e buoni regalo.

Diritto di recesso UE
Per spedizioni verso l'Unione Europea hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione. Anche in questo caso le spese di reso sono a carico del cliente, come indicato sopra.

Sostituzioni
Per sostituire un articolo, effettua il reso e acquista separatamente il nuovo prodotto.

Per qualsiasi domanda: blackmushroom@gufonerolab.it