Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Siamo un piccolo laboratorio artigianale e produciamo in piccole quantità e spesso su ordinazione per garantire la massima qualità. Per questo motivo, i tempi di elaborazione dell'ordine sono normalmente di 3 - 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività).

  • Qualora il prodotto ordinato fosse già disponibile in pronto magazzino, ci impegniamo a spedire l'ordine nel più breve tempo possibile.

  • Tutti i tempi indicati sono stimati e servono a permetterci di gestire la produzione con cura.

  • Se hai necessità particolari riguardo i tempi di consegna, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di accontentare le specifiche esigenze.

2. Tempi e Costi di Spedizione

Spediamo in Italia, nell'Unione Europea e in selezionate destinazioni internazionali. I prezzi e i vettori variano in base alla destinazione e al peso del pacco:

Italia, Città del Vaticano e San Marino

  • Corriere GLS: € 6,90

  • Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini a partire da € 75,00

Unione Europea (Zona 1)

(Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna)

  • Servizio Espresso Postale: Da € 7,90 a € 11,90 (in base al peso del pacco)

  • Corriere Espresso FedEx: € 14,90

Altri paesi europei anche non UE come Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Islanda, Liechtenstein ecc.

  • Servizio Espresso Postale: Da € 7,90 a € 14,90 (in base al peso del pacco)

EXTRA Unione Europea (Canada, Giappone, Corea del Sud, Sudafrica, Messico)

  • Servizio Espresso Postale: Da € 7,90 a € 14,90 (in base al peso del pacco)

Stati Uniti

  • Corriere Espresso FedEx: € 24,90

Oceania (Australia e Nuova Zelanda)

  • Servizio Espresso Postale: Da € 9,90 a € 24,90 (in base al peso del pacco)

3. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire l'avanzamento della consegna in tempo reale.

4. Spedizioni Internazionali, Dazi e Dogane (Rese DDU)

Tutte le nostre spedizioni verso Paesi Extra-UE sono effettuate con resa DDU (Delivered Duty Unpaid). I dazi doganali e le tasse di importazione non sono MAI prepagati e sono interamente a carico del cliente.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE, potrebbero applicarsi dazi doganali, tasse di importazione o altre tariffe previste dalla normativa locale del Paese di destinazione.

Il cliente è responsabile di:

  • Informarsi preventivamente sulle politiche doganali e fiscali del proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

  • Monitorare e-mail e telefono per eventuali comunicazioni da parte del corriere, delle poste o dell'autorità doganale relative al pagamento di dazi o tariffe.

  • Provvedere tempestivamente al pagamento di quanto dovuto, sia online che al momento della consegna.

Mancato Ritiro o Rifiuto della Consegna: Qualora il pacco venisse rispedito a Black Mushroom a causa del rifiuto di pagamento dei dazi, di indirizzo errato o del mancato ritiro nei tempi previsti, le spese di reso e di gestione saranno dedotte dall'eventuale rimborso. Black Mushroom si riserva il diritto di non procedere al rimborso delle spese di spedizione originali.

5. Responsabilità e Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo indicativi e non sono garantiti.

Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri di spedizione, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori del nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano all'acquirente.

📩 Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o informazione sullo stato del tuo ordine, puoi scriverci a:

  • E-mail: blackmushroom@gufonerolab.it